|
|
 |
Срок действия гарантии будет начинаться с даты передачи/доставки изделия первому владельцу, который приобрел его в розницу, или конечному пользователю. Дата передачи/доставки должна быть указана в Регистрационной карточке на предоставление гарантии вместе со всей остальной информацией, имеющей значение, и должна быть сообщена местному дилеру Volvo Penta для ввода ее в системы регистрации и предоставления гарантии компании Volvo Penta. Гарантия и все применимые к данному изделию дополнительные гарантийные обязательства подлежат передаче последующим владельцам изделия в оставшемся объеме.
На все изделия, детали, принадлежности или комплектующие, отремонтированные или замененные в течение периода действия их гарантии или дополнительных гарантийных обязательств, будут распространяться гарантийные обязательства изначальной позиции в оставшемся объеме.
Поскольку гарантийный период для различных изделий Volvo Penta отличается, вам имеет смысл ознакомиться (в зависимости от вашего двигателя) с полным текстом Международной ограниченной гарантии Volvo Penta на:
| |
На все судовые дизельные и бензиновые двигатели (включая трансмиссию) для некоммерческого применения и на некоторые судовые дизельные двигатели (включая трансмиссию) для коммерческого применения Volvo Penta предлагает продленную гарантию. Продленная гарантия оформляется по желанию владельца.
Некоммерческое применение означает, что изделие можно использовать только для собственных нужд и для отдыха владельца. Не допускается никакого коммерческого использования, такого как сдача в аренду, в т.ч. чартерные рейсы.
Данная продленная гарантия действует в течение 12 месяцев, начиная с момента окончания стандартного 12-месячного
гарантийного срока и имеет такую же область действия, что и международная ограниченная гарантия Volvo Penta.
Одним из обязательных условий предоставления продленной гарантии является проведение полного ежегодного обслуживания всех соответствующих изделий, включая трансмиссию в течение первого гарантийного года. ТО должно быть проведено уполномоченным дилером или сервисным центром Volvo Penta за счет клиента.
Полностью с условиями предоставления продленной гарантии можно ознакомиться в Международной ограниченной гарантии Volvo Penta на прогулочные судовые двигатели и на коммерческие судовые двигатели, раздел "Расширенная защитная программа".
| |
Перед выходом с завода-изготовителя все двигатели проходят через процедуру тщательного тестирования.
Так как Volvo Penta не имеет возможности наблюдать за установкой своего изделия, дилерам рекомендуется проверять изделие и обеспечивать их правильную установку. Дилер должен произвести бесплатную Предварительную проверку (Predelivery Commissioning) в соответствии процедурой, определенной Volvo Penta.
Правильная установка, Предварительная проверка и Первый Сервисный Осмотр (First Service Inspection) являются абсолютным условием действительности Международной Гарантии Volvo Penta.
Пять правил:
- Гарантию должен открывать официальный дилер или уполномоченный Volvo Penta продавец катера.
- Работы по открытию гарантии бесплатны для владельца. В них входят:
- Проверка установки.
- Инструктаж владельца.
- Тест катера на воде.
- На работы по каждому двигателю отводится не более 1,6 часа.
- Командировочные расходы оплачивает владелец.
- Предпродажная подготовка не входит в эти работы и оплачивается владельцем.
На картинке - образец заполнения гарантийной карты Volvo Penta:
| |
Для того, чтобы вы смогли постоянно наслаждаться прогулками на своем судне, мы рекомендуем после 20 часов работы предоставить изделие Volvo Penta вашему дилеру Volvo Penta на проверку. Эта проверка предотвратит развитие незначительных проблем в серьезные и поможет обеспечить качественную и стабильную работу в течение всего сезона навигации.
Во время первого сервисного осмотра (FSI – First Service Inspection):
- Проводится проверка уровней и состояния жидкостей, наличия протечек, стабильности функционирование приборов и системы управления, гребного(-ых) винта(-ов), состояния аккумуляторов, герметичности всех соединений.
- Проводятся работы по смене масла и масляного фильтра, проверке натяжения ремней, очистке сетчатого фильтра забортной воды.
Первый сервисный осмотр выполняется за счет владельца двигателя. Оплачиваются работы, расходные материалы и запчасти, командировочные расходы.
Владельцу следует помнить, что проведение первого сервисного осмотра официальным дилером является необходимым условием для сохранения гарантии на двигатель.
| |
Гарантией покрывается:
- Стоимость узла, детали
- Стоимость работ по его замене
Компания Volvo Penta произведет ремонт или замену дефектных изделий или частей, на усмотрение компании Volvo Penta. Дефектное изделие, на которое распространяется Международная Ограниченная Гарантия, это изделие, в котором обнаружен внутренний дефект, который имелся в нем ко времени отгрузки из соответствующего производства Volvo Penta.
Все ремонты, осуществляемые в рамках гарантии или дополнительных гарантийных обязательств, должны проводиться авторизованным дистрибьютором, дилером или мастерской Volvo Penta и в течение обычного рабочего времени. Это также распространяется на ремонты, проводимые за границей.
| |
Гарантией Volvo Penta не покрывается:
- Дефекты, вызванные транспортировкой, установкой или ремонтом.
- Дефекты, вызванные любым из нижеследующих:
- ненормальная эксплуатация;
- небрежность, неправильное использование;
- гоночные состязания или подготовка к гоночным состязаниям;
- избыточная или недостаточная нагрузка;
- недостаточная смазка;
- кавитация;
- нормальный износ и старение;
- использование запчастей, не одобренных Volvo Penta;
- неправильная установка или неправильная настройка параметров;
- аварии;
- действия природных стихий, таких как разряды и удары молнии, наводнение и т.п.;
- военные действия, восстания, террористические акты и другие форс-мажорные обстоятельства;
- неправильное хранение;
- коррозия;
- невыполнение инструкций Руководств оператора по техобслуживанию, установке или иных приемлемых инструкций Volvo Penta;
- изменения или модификация Изделия, включая изменения или модификации программного обеспечения или электронных устройств;
- вскрытие пломб;
- использование в противоречие законодательству или вне зоны надлежащего использования.
- Дефекты, вызванные использованием Изделия в сочетании с двигателями, трансмиссиями или другими механическими или электронными изделиями или принадлежностями и акссессуарами, производителем которых не является Volvo Penta, или не имеющих письменного одобрения Volvo Penta.
Ни при каких обстоятельствах Volvo Penta не будет нести ответственности за любые косвенные, побочные или последовательные убытки и потери, включая (но не ограничивая перечень только указанным):
- невозможность использования;
- потерю прибыли;
- потери производства;
- потери от простоя;
- потери времени;
- потери имущества;
- расходы на поездки;
- расходы на транспорт;
- дополнительные расходы, необходимые для доступа к изделию;
- расходам на постановку в док и крановые услуги.
| |
- Сообщить ближайшему дилеру
(требование Volvo Penta - не более 14 дней c даты поломки).
На владельце изделия лежит ответственность за то, чтобы уведомлять о любом дефекте в указанном изделии рыночное подразделение/имортера/дистрибьютора/дилера или сервисное предприятие Volvo Penta. Список дистрибьюторов Volvo Penta имеется по адресу www.volvopenta.com. Уведомление о дефекте должно быть сделано как можно скорее, не позднее четырнадцати (14) дней с даты первого обнаружения дефекта или даты, когда ему следовало его обнаружить и, соответственно, ни в коем случае не позже четырнадцати (14) дней со дня окончания действия Периода Ограниченной Гарантии или, если это применимо, Дополнительной Защитной Программы.
Владельцу рекомендуется иметь свидетельства даты подачи уведомления о дефекте, например, копию письма.
Владелец должен подтвердить свое право на гарантийное обслуживание или дополнительную защитную программу путем предъявления соответствующей документации.
- Проведение диагностики дилером - акт дефектации.
- Проведение гарантийного ремонта в обычные сроки.
| |
Гарантия может быть открыта для нового двигателя, купленного у официального дилера Volvo Penta. Также гарантия открывается для двигателя в составе нового судна, купленного у боат-дилера или производителя судов.
Важным моментом является период, в течение которого двигатель до открытия гарантии хранится у дилера Volvo Penta, в салоне продаж катеров или у покупателя. Этот период не может быть более 3-х лет с момента отгрузки с завода Volvo Penta. После этого срока официальная гарантия Volvo Penta уже не может быть открыта.
Во время хранения двигателя до 3-х лет (без открытия гарантии) должно осуществляться его регулярное обслуживание в соответствии с инструкцией Volvo Penta. Это обслуживание осуществляет только официальный дилер Volvo Penta (боат-дилер или салон не имеют права на такие работы), о чем каждый раз составляется акт выполненных работ. Только при наличии таких документов двигатель может быть поставлен на гарантию до истечения 3-х лет с момента отгрузки с завода Volvo Penta.
В вашем случае, двигатель хоть и ни разу не эксплуатировался (можно условно считать новым), гарантийным уже не является. Предыдущий владелец его на гарантию не поставил, а с момента отгрузки двигателя с завода Volvo Penta прошло уже больше 3-х лет.
| |
Согласно Международной ограниченной гарантии Volvo Penta все детали, узлы, принадлежности или комплектующие, замененные в ходе гарантийного ремонта, переходят в собственность компании Volvo Penta.
Все эти детали (узлы и т.п.) после проведения гарантийного ремонта передаются авторизованной сервисной мастерской в компанию Volvo Penta.
Там замененные детали подлежат экспертизе (на предмет обоснованности признания ремонта гарантийным) и обязательному последующему уничтожению, чтобы никто не мог воспользоваться неисправной деталью (узлом и т.п.) Volvo Penta.
| |
Уважаемые клиенты!
Пожалуйста, ображайтесь с запросом на проведение тех или иных работ только к руководителю сервисного центра. Его электронная почта указана в начале страницы, а телефон - в разделе "Контакты".
Никакие устные договоренности с механиками сервисного центра не имеют обязательной силы.
|
|
